Igasugune kaubandusvõrk on loodud kasumi teenimiseks. Üks müügi suurendamise ja müügi stimuleerimise meetodeid on sooduspakkumiste ja võistluste korraldamine. Tarbijale tehakse erinevaid pakkumisi, kõige populaarsem formaat, millele ostja reageerib aktiivselt, on "1 + 1" reklaam - toote ostmisel antakse teine tasuta. Näib, et pakkumine on tulutoov, kuid kui järele mõelda, arvutada ja hoolikalt läbi lugeda toimingu tingimused, peate tunnistama, et kõigi vimma taga on peidus banaalne petmine.
"Suuremeelsuse" dekodeerimine
Seda tüüpi pakkumised on mõeldud tarbijatele, kellel pole harjumust ega aega aru saada pakkumise olemuse ja turundustegevuse keerukuse kohta. Tegelikult ei tööta ükski jaemüügipunkt ja veelgi enam - kauplustekett - kahjumiga ega müü tootja reklaamtoodet asjata.
Enamasti ei tea tarbija hagi tegelikku tausta ja tegutseb seetõttu vastavalt oma veendumustele, kuidas seda tuleks rakendada. Tegelikult võib ilmneda järgmine:
- Klient läheb supermarketisse poodi.
- Tavalise tootenimekirja sisestamisel korvi võtab ta muu hulgas 2 purki hapukoort, sest märkab hinnasilti, millel on kirjas: "Kampaania" 1 + 1 ", mis tavapäraselt, toote nime mainimata, pakub teise toote saamiseks ühe tooteühiku ostmist. on vaba.
- Kassas tehakse tšeki kaudu kogu ostunimekiri ja ostja näeb, et makse tehti kahe purgi hapukoore eest - see tähendab, et toiming kas ei toimi või kassapidaja tegi vea.
- Enamikul juhtudel pöörab tarbija harva tähelepanu tšeki kirjutatule. Kuid kui inimene on valvas ja mõistab, et reklaamtoode sai tema jaoks tavahinna, siis hakkab ta tegelema kassapidaja või halduriga.
- Selles etapis saavad alguse avastused. Paratamatult selgub, et kuskil poes on voldikud, milles on vene ja valge värviga kirjutatud, et teine meene on ühekordselt kasutatavad salvrätikud, habemeajamiskreemi proovid või nööpnõelad. St kaubad, mille järele on vähe nõudlust.
- Kõige ebameeldivam on see, et hinnasiltidel pole teavet "1 + 1" soodustustingimuste kohta ja "helde" pakkumise ajakava pole märgitud.
- Kaupluste administraatorid püüavad nördinud klienti veenda, et nende eesmärk oli pakkuda rõõmu, mitte soovi tarbijat petta. Pealegi on kohe kassa kõrval voldikud aktsiooni tingimustega.
Ostja, kes ei soovi turundajate mänge mängida, nõuab teise täishinnaga ostetud kauba tagastamist. Samuti on iga kodaniku õigus muuta tutvustuses osalevatel kaupadel hinnasilte, kus administratsioon on kohustatud märkima pakkumise tingimuste kohta täieliku teabe. Või lihtsalt kustutage vale teave.
Standardnäide
Reklaamvideo:
Sooduspakkumistega manipuleerimisi võib kõige sagedamini leida populaarsetest jaemüügikettidest, näiteks Magnetis, Pyaterochkas jne. Nendes kauplustes on igapäevane külastajate voog suur, seega peab iga klient teadma petmismeetodeid, et olla valmis oma kaitsmiseks eks.
Olukord kujuneb tõenäoliselt ühe stsenaariumi järgi. Mõelge lihtsale näitele: perenaine otsustas poest pesupesemisvahendi osta. Ostu saamiseks läks ta kodukeemia osakonda, kus ta nägi, et vajaliku pulbri kõrval rippus kollane hinnasilt, millel oli kirjutatud "Toiming" 1 + 1 ". Esimene ja ainus ostja eeldus on otsus, et samad kaubad osalevad aktsioonis, mis tähendab, et 1 paki pulbri ostmisel antakse teine tasuta. Muidugi, ta võttis kaks pakki pulbrit, maksis kassas ja tšekki vaadates nägi, et ta oli maksnud 2 pakki pulbrit täishinnaga.
Kassaga ühenduse võtmine ei mõjutanud, mistõttu kutsuti administraator. Läbirääkimiste käigus selgus, et teine meene, mida sai tasuta kaasa võtta, oli nõude köögikäsn. Naisel õnnestus teise pulbri pakendi eest raha tagasi saada ja nõudis ühtlasi, et kõrvaldataks tarbijat eksitavad kollased hinnasildid.
Mida saaks teha
Poes ostmas käinud tarbija peaks meeles pidama, et mis tahes toiming ei ole suunatud tema kasuks, vaid müügikoha kasumi suurendamisele. Enamik aktsiaid on legitiimne viis ostjalt raskesti teenitud raha ostmiseks poeomanike kasuks.
Et mitte petta, tasub järgida mõnda reeglit:
- Kontrollige laekumisi kassast lahkumata, eriti kui ostisite toote, mis osaleb müügiedenduses.
- Enne kollasest hinnasildiga tähistatud toote riiulilt võtmist uurige hinnasilti ise, leidke tutvustuse tingimused, et teada saada, millist teist toodet tasuta pakutakse. Võrrelge välja kriipsutatud hinda ja reklaamiks kuulutatud hinda, mõnikord on pakkumine kõrgem kui standardväärtus.
- Ärge oodake, et müüja räägiks teile tõtt - nende ülesanne on toodet müüa, mitte ostjat aidata.
Tähelepanu pöörates ostuprotsessile ja enesekindlusele saate oma õigusi hõlpsasti kaitsta.
Teadlikud on relvastatud
Lisaks populaarsele pakkumisele saada midagi tasuta, makstes vaid ühe eseme eest, on palju turundusvõtteid, mis panevad tarbija kaotama valve, lõõgastuma ja kulutama kaupluses plaanitust rohkem raha. Väga sageli jooksevad paljud kaaskodanikud supermarketisse leiba otsima ja tulevad välja toidupoega täis kotiga ning süü on kliendi nõuetele vastamises.
Levinumad tollivormistuse nipid:
- Kaasaegsed jaemüügiketid püüavad müüki stimuleerides meeli mõjutada. Üks tõhusamaid viise, kuidas saada inimene ostu sooritama, on õhkkond ja esimeseks tööriistaks saab lõhn. Inimene annab lõtvuse, reageerides värskete küpsetiste lõhnale, kus on kuulda kaneeli ja vanilli noote ning oskuslikult valgustatud vitriinid näitavad kuklite, kondiitritoodete, kookide hämmastavat ilu ja isuäratavust. Harv klient jätab maiustuste osakonna tühjade kätega. Teadlikele inimestele tuletatakse pidevalt meelde, et nad peaksid pärast südamlikku lõunat ostma minema.
- Helisaade. Peaaegu alati mängitakse poodides muusikat. Selle rütm võib olla mõõdetavalt meditatiivne või peksva disko rütmis võita kolm neljandikku. Kiire ja otsustav rütm stimuleerib inimest spontaansete ostude tegemiseks ning aeglased helid tuhistavad tähelepanu ja hägustavad teadvust, mille tulemusel on korvis olevate toodete arv kavandatust palju suurem. Eksperdid soovitavad kõrvaklappide kandmist.
- Mõne uuringu kohaselt on inimesed rohkem nõus kauplustes käima, kus fassaadid on värvitud sooja tooni, kuid sees on neil külm ruum - seinad ja põrandad võivad olla sinised, helesinised, hallid, see tähendab külma värvilahendused. See kombinatsioon hävitab alateadvuse. Soovides hüvitada meeldiva kogemuse kaotuse, teeb ostja suuri kulutusi.
Lojaalsus seisneb kaupluste kasumis
Igal inimesel on hea meel tunda hoolivust ja tähelepanu oma isiku vastu. Teades mõnda psühholoogilist vallandajat, on turundajad pannud nad müügi kasuks tööle.
Kuidas ostjat meelitada? Sooduskaardid. Lojaalsusprogrammid töötavad ainult kaupluse, mitte kliendi jaoks. Esiteks, kui valida, millisesse supermarketisse minna, teeb tarbija enamasti valiku selle kasuks, kelle kaart on tema käsutuses. Teiseks, kuna ostud registreeritakse kaardil, teeb pood pakkumisi, et neid veelgi rohkem osta.
Oletame, et teie tavaline ostukorv sisaldab konkreetset tüüpi kohvi - teile tehakse individuaalne pakkumine osta kolm pakki kohvi 1000 rubla eest koos võimalusega saada 15% allahindlust. Kellele see pakkumine kasu on? Kindlasti - poodi, sest ostate kolm pakki korraga ja maksate kohe, mitte kahe või kolme nädala jooksul.
Kaupade riiulile paigutamine - siin on mitu nippi. Täiskasvanu silmis on kallimad kaubad kaunilt ja kenasti välja paigutatud, madala väärtusega kaubad kuhjatakse või ladustatakse põhjas ja ülemisel astmel. Inimesel on ebamugav ulatuda käeulatusse, kummarduda või istuda, et kontrollida kaupu, mis on käeulatusest väljas.
Teine trikk on värskema toote laotamine riiuli tagumisse ossa, kust on väga ebamugav saada piima, kodujuustu, sest sama toode on saadaval ees, kuid sageli on selle säilivusaeg kriitiline või juba aegunud.
Enne tagasimaksmist
Viimane eelpost kulutamiseks on kassas olevad spontaansed osturiiulid. Kitsasse kohta paigutatakse mitte kõige vajalikumad, vaid eredalt pakendatud kaubad - šokolaad, želeekommid, niisked salvrätikud, liim, hambaharjad jne.
Kassas järjekorras seistes on inimene juba väsinud ja lõdvestunud, seetõttu otsustavad paljud inimesed tasu eest osta midagi meeldivat - kohvi kottides, armsa pastapliiatsi ja šokolaadimuna üllatusega või lapsele väikese mänguasja. Täiendav raiskamine on kassapidaja pakkumine, et vahelduse eest võetaks kasti tikke, pakk salvrätikuid jne.
Turunduslike trikkide loetelu võib jätkata, kuid kui mõistate tähendust ja mustreid, on manipulatsioonidele reageerimine väga lihtne lõpetada. Nad ütlevad, et ükski turundaja ei saa midagi teha nimekirja ja piiratud eelarvega relvastatud mehe vastu.
Väljakujunenud traditsioonid
Varusid võib vaadelda kui kaunilt pakitud pettust, kuid kaubandus ei unusta sajandeid tõestatud viise ostja petmiseks. Kaasaegne tarbija võib seista silmitsi paljude ebameeldivate üllatustega. Alakaalu traditsioon ei ole minevik. Köögiviljade ostmisel on otstarbekam valida, kotti panna ja ise kaaluda. Poest pakendatud kaubad on sageli tegelikust kaalust kergemad, kuid siiski täishinnaga. Näiteks 1 kg kartuli asemel võib pakend sisaldada 900 grammi, kuid 1 kg toote maksumus märgitakse.
Soov toodet müüa loob sellise kahtlase kategooria nagu "teine värskus". Enamasti ootavad ostjat tooted, mille kõlblikkusaeg on lõppenud, esteetiliselt plastalusele asetatud viilude kujul. Kaup pakitakse elastsesse kilesse, millele on märgitud pakendikuupäev, kuid mitte kõlblikkusaeg. Kui kaup pole välja müüdud, vahetatakse see osa värske vastu ja kleepitakse uus kuupäev. Eksperdid soovitavad osta vaakumpakendatud kaupu, mis on pakendatud tehasesse.
Iga hooaja lõpus populaarsetel müükidel on kahtlane taust. Harva läheneb kauplus teemale ausalt, enamasti kaks nädalat enne reklaami algust tõusevad kaubakollektsioonide hinnad täpselt tulevase allahindluse summa võrra. Pärast maksetähtpäeva ootab ostja "hämmastavat pakkumist", kuid tegelikult vähendatakse hinnasilti tavaväärtuseni.
Kergeusklikkuse test
Kaupluse platvormi sisemiste probleemidega seotud poe nipid toimetavad ostjale palju mured. Näiteks on saali paigutatud selgelt rikutud kaubad, mis nõuavad väga madalat hinda. Kauplus püüab vabaneda toodetest, mis on transportimisel kahjustatud, ebaõige ladustamise tõttu hapud jne. Kasu tarbijale on väga küsitav, kuid supermarketi jaoks on see selge kasum.
Pärast kaupluses asuvat inventari ilmneb sageli puudus, enamik jaemüügikette püüab seda katta klientide arvelt. Seda tehakse triviaalselt - tšekist läheb läbi lisakaubaartikkel. Kui ostud olid palju, siis on võimalus, et inimene ei kontrolli põhjalikult kilomeetriarvet.
Üsna sageli räägivad valvsad kodanikud hinnasiltidega manipuleerimisest. Näiteks on üks hind riiulil näidatud ja teise hind murdub kassas läbi - kõrgem. Müüjad ja kassapidajad õigustavad end sellega, et neil pole aega hinnasilte muuta. Ostja võib nõuda kas tagasimakset või ostu hinnaga, mida ta arvestas poe riiuli lähedal.
Üks kahtlane toode supermarketis on külmutatud ja jääga klaasitud toidud - köögiviljad, mereannid, kala. Neid tuleb kaaluda külmunud, loomulikult koos jääga. Pärast sulatamist saab 1 kilogrammi kala asemel ostja vaid 600 grammi. Kui selle kõrval on sarnane toode, kuid ilma jääta, on parem eelistada kõrget hinnasilti, kuid mitte maksta külmutatud vee eest.
Politikova Tatjana
