Kui täna on täiskasvanud sukeldatud ööpäevaringselt tehnikamaailma (pidage meeles neid lõputuid Facebooki teatisi ja Netflixi järgmise episoodi automaatse esitust), siis on lapsed veelgi enam nõus vidinate konksu otsast alla kukkuma. Võrreldes 2011. aastaga veedavad nad täna mobiiltelefonide ja muude seadmete ekraanidel 10 korda rohkem aega. Common Sense Media andmetel veedab keskmine laps tehnoloogiat kasutades 6 tundi 40 minutit päevas.
Mängitavate mängude ja digitaalsete kogukondade taga on psühholoogid ja muud käitumisteaduste eksperdid, kes loovad meile kleepuvaid tooteid. Tänapäeval palkavad suured tehnoloogiaettevõtted sõltuvustehnoloogiate rakendamiseks psühhiaatrid. Teadlased uurivad arvutite mõju inimeste mõtlemisele ja käitumisele. Seda tehnikat, tuntud ka kui “sõltuvust tekitav disain”, on juba manustatud tuhandetesse mängudesse ja rakendustesse ning seda kasutavad aktiivselt sellised ettevõtted nagu Twitter, Facebook, Snapchat, Amazon, Apple ja Microsoft, et kujundada kasutaja käitumist juba varasest east alates.
Sõltuvuse kujundamise pooldajad väidavad, et see võib kasutajaid positiivselt mõjutada, näiteks õpetades meid ravimeid võtma õigeaegselt või luues harjumusi, mis aitavad meil kaalust alla võtta. Kuid mõned arstid usuvad, et sõltuvust tekitavad disainifirmad manipuleerivad laste käitumisega kasumi saamiseks. Sel nädalal kirjutasid 50 psühholoogi alla ja saatsid Ameerika psühholoogilisele ühingule (APA) kirja, milles süüdistavad oma kolleege tehnoloogiaettevõtetes. Peamine etteheide on "varjatud manipuleerimise tehnikate" kasutamine. Kirjale alla kirjutanud spetsialistid palusid ühingul võtta laste nimel selles küsimuses moraalselt õige seisukoht.
Richard Freed on laste- ja noorukipsühholoog ning raamatu Wired Child: lapsepõlve taastamine digiajastul autor. Ta on üks APA-le adresseeritud kirja autoritest. See saadeti mittetulundusühingu Campaign for the Childhood for Commerce nimel. Voxi Xavi Lieber rääkis dr Friediga, kuidas IT-ettevõtetel õnnestub inimese käitumisega manipuleerida, ja selgus, miks ta usub, et psühholoogiat kasutatakse "laste vastu suunatud relvana".
Intervjuu on toimetatud ja lühendatud kujul.
Kuidas sai alguse sõltuvustehnoloogiate ajalugu?
Selle nähtuse uurimist alustas Stanfordi ülikooli käitumisteadlane BJ Fogg. (Seal asub ka inimkäitumise uurimise labor.) Muide, teda nimetati ka "miljonäride loojaks". Fogg asutas kogu teadusvaldkonna, mis põhines uuringutel, mis näitasid, et mõne lihtsa tehnika abil saab toode inimese käitumisega manipuleerida. Täna on tema uurimistöö valmis juhend ettevõtetele, kes arendavad tooteid, mille eesmärk on hoida kasutajad võimalikult kaua võrgus.
Reklaamvideo:
Kuidas juhtus, et tema uurimistöö sai tehnikamaailmas nii populaarseks?
Fogg on pühendanud poole oma karjäärist [Stanfordis] õpetamisele ja teise poole IT-valdkonnas nõustamisele. Ta õpetas stimulatsioonitehnika tunde ja nendes osalesid sellised inimesed nagu Mike Krieger, kes lõpuks asutas Instagrami. Fogg on Silicon Valley guru, kus IT-ettevõtted kuulavad tema iga sõna. Aja jooksul kinnitasid nad praktikas tema uurimistöö tulemusi ja arendasid seejärel välja oma seadmed, nutitelefonid ja mängud. See tehnoloogia on tänapäeval uskumatult efektiivne, kuna annab tööstusele selle, mida ta soovib: hoiab meid peatumast ja välja jõudmast.
Kuidas sõltuvust tekitav disain töötab?
See on tegelikult üsna lihtne, kuid lähemal vaatlusel osutub see keerukamaks. See toimib nii: käitumisharjumuste muutmiseks vajab inimene motivatsiooni, võimalust ja päästikuid. Suhtlusvõrgustike puhul on ajendiks inimeste soov suhelda või hirm, et ühiskond tõrjub. Mis puutub arvutimängudesse, siis siin on ajendiks soov omandada mingeid oskusi või saavutusi. Sellise kujunduse eeltingimus on kasutusmugavus.
Samuti on oluline lisada päästikud - stiimulid, mis julgustavad meid tagasi tulema. Mõelge videotele, millest te ei saa end eemale rebida, virtuaalsetest boonustest, mis on ette nähtud rakenduses rohkem aega veeta, või salajastest aardekirstutest, mis saate mängu teatud taseme saavutamisel. Neid kõiki võib nimetada päästikuteks, sõltuvust tekitava disaini elementideks.
Nüüd mõistan, kuidas Snapchat päästikuid kasutab: rohkem rakenduses veedetud aja eest saab kasutaja märke. Milliseid teisi näiteid selle kohta, kuidas tehnoloogiaettevõtted kasutavad sõltuvust tekitavat disaini?
Kõik sotsiaalmeediaettevõtted ehitavad oma tooteid just sellise kujunduse ümber. Mõnikord ei jõua teated pärast Twitterisse sisselogimist kasutajani kohe, vaid mõne sekundi pärast. Twitter teeb seda sihipäraselt - ettevõte on välja töötanud algoritmi, mis paneb sind saidil kauem viibima. Facebookil, muide, on ka ajakava, mille järgi sait salvestab kasutaja jaoks teatised ja väljastab need siis õigel ajal. Selle ajakava eesmärk on julgustada inimest seda saiti uuesti külastama. Ka iPhone ja Apple pole patuta, kuna näen nutitelefoni kanalina, mis annab lastele juurdepääsu sotsiaalsetele võrkudele ja mängudele - ning nad on veelgi haavatavamad.
Miks on sõltuvuskujundus lastele ohtlikum kui täiskasvanutele?
Selle tehnoloogiliste toodete kujunduse tõttu väheneb täiskasvanute [tööl] tootlikkus, nad on sagedamini tähelepanu hajunud. Kuid lapsed, võiks öelda, lihtsalt röövitakse. Sõltuvustehnoloogiad manipuleerivad lastega ja loovad isolatsiooni, mis võõrutab noori ühiskonnaliikmeid nende tegelikest kohustustest ja vajadustest: perekonnaga suhtlemisest, kooli minekust, sõprusest. Teismelised ja lapsed eemaldatakse elust, mida nad oleksid pidanud elama.
Lapsed on ka kõige haavatavamad [IT-ettevõtete kasutatavate võtete suhtes] ühiskonna liikmed. Noored on eriti tundlikud sotsiaalse suhtluse suhtes, nad on tundlikud ühiskonnas aktsepteerimise või tagasilükkamise tunnete suhtes. Sotsiaalmeedia on loodud nende vanuseomaduste ärakasutamiseks.
Millised on sõltuvust tekitava disaini tegelikud tagajärjed lastele?
Kõik lapsed on oma ekraanidele võrdselt liimitud, kuid tüdrukud ja poisid kannatavad selle all erinevalt. Poisid mängivad sageli arvutimänge. Neil on oma kasvatusest tulenev soov mitmesuguste saavutuste ja võimete omandamise järele. Sellepärast on mängud kujundatud nii, et kasutaja saab raha eest preemiaid, münte ja kummuteid. Selle tulemusel tekib lapsel tunne, et ta saab millestki üle ja arendab oskusi, tal kujuneb harjumus veeta rohkem aega mängides, mis lõpuks kajastub ka tema esinemises koolis.
Kuid tõenäolisemalt satuvad tüdrukud sotsiaalsete võrgustike ohvriteks ja see võib nende vaimsele tervisele tõsiseid tagajärgi põhjustada, kuna sellised saidid võivad habras psüühikat traumeerida. Muide, nüüd on noorukite seas enesetappude arv kasvanud.
Kas arstid pole arvutimängude probleemiga varem kokku puutunud?
Nad põrkasid pidevalt. Kuid täna tahavad IT-ettevõtted, et sõltuvust tekitav disain oleks osa nende toodetest. Ja nüüd räägime ettevõtetest, millel on piiramatud ressursid - sellised, mis palkavad parimaid psühholooge ja kasutajaliidese kujundajaid. Neid juhitakse katsemeetoditega, mida testitakse seni, kuni toodet on võimatu rebeneda.
Kas inimesed teavad, et psühholoogid konsulteerivad tehnoloogiaettevõtetega?
Ma ei usu, et inimesed sellest teavad. Olen rääkinud kümnete vanematega, kes on väitnud, et nende lapsed on sotsiaalselt sõltuvad, kuid nad pole kunagi kuulnud dr Foggist, palju vähem sõltuvust tekitavast kujundusest. Kuid võite vaadata LinkedIni ja leida psühholoogia spetsialiste, kes töötavad Facebooki, Instagrami ja hulgaliselt mängufirmasid. Ja kui palju psühholooge on kaasatud Microsofti Xboxi arendamisse, kasutades samas sõltuvusttekitavaid tehnoloogiaid! Vaadake vaid nende meeskonna koosseisu!
Kõigis tehnoloogiaettevõtetes pole psühholooge täistööajaga töötajad. Mõni töötab külaliskonsultandina, ehkki mitte kõik neist pole doktorid ega kliinilised psühholoogid. Teatavaid spetsialiste nimetatakse näiteks kasutajaliidese uurijateks, neil on erinevad kutsetunnistused. Kuid suur osa psühholooge ise töötab.
Kas IT-firmas töötavad psühholoogid arvavad, et kasutavad teadust ära?
Nad arvavad tõenäolisemalt, et nende töö on parema ja kasutajasõbralikuma toote valmistamine - inimeste endi huvides. Kuid nad lähevad palju kaugemale. Olen kindel, et tehnikatööstuse ja muu maailma vahel on tohutu kuristik. Silicon Valley ja Stanfordi ülikool elavad justkui eraldi universumis. Pole kindel, kas nad mõtlevad tagajärgedele. Psühholoogid, kes töötavad tehnoloogia kallal, näevad toodete ja kasutajate ülevaateid. Töötan päris laste ja peredega, näen olukorda teispoolsusest. Minu tööstust abistavad kolleegid on laste elus toimuvast väga kaugel.
Kas tehnoloogiaettevõtete manipuleerivat taktikat on kunagi avalikustatud?
Me teame juhtumist, kus Austraaliast lekkisid Facebooki sisedokumendid. Nad rääkisid avameelselt noorukite emotsioonide ärakasutamisest. On leitud, et nad tunnevad end "kaitsmata", "kasutuna". Nad olid "stressi all" ja pidasid end kaotajateks. Ettevõte kiitis sidusrühmi võimega mõjutada noorte emotsioone.
Kas olete kunagi olnud tunnistajaks avalikkuse rahulolematusele sõltuvusttekitava tehnoloogia kasutamisel?
Tegelikult on isegi tehnoloogiamaailmas endas inimesi, kes sellest räägivad. Selles küsimuses rääkis Tristan Harris (ta töötas Google'is kuni mittetulundusliku kampaania käivitamiseni, mille eesmärk oli tehnoloogia eetika levitamine - autori märkus). Facebooki esimene president Sean Parker ütles veebiväljaandele Axios, et esimene asi, mida ettevõte mõtleb, on see, kuidas hoida kasutajat saidil kauem ja kuidas saada nende tähelepanu. Suuremad Apple'i investorid kirjutasid avaliku kirja, milles väljendasid muret selle pärast, kuidas lapsed kasutavad sotsiaalmeedias juurdepääsu nutitelefonidele.
Avaldan tänu nendele tööstuse esindajatele selle eest, mida nad selle teema kohta ütlevad. Kuid jällegi: neil inimestel on rahaline vabadus ja teatud garantiid, nii et nad võivad seda teha. Tehnikamaailma psühholoogidel on raske, sest nad ei saa elatist kaotamata sama teha.
IT-ettevõtted soovivad, et inimesed kasutaksid ainult nende toodet. Kuid mis on nende lõppeesmärk sõltuvust tekitavate tehnoloogiate rakendamisel?
See kõik on seotud rahaga. Mida rohkem aega kasutajad sotsiaalvõrgustikes veedavad, seda rohkem reklaame vaadatakse, mis kokkuvõttes suurendab ettevõtte tulusid. Mida rohkem aega inimene mängus veedab, seda rohkem ta ostab selle eest [tasulist sisu]. See on tähelepanu majandus ja psühholoogid töötavad täpselt selle nimel, et kulutaksime võimalikult palju aega nende tööandja tootele.
Kas sõltuvusdisaini mõju lastele võib halveneda?
Saab. Ja ma olen ka kindel, et olukord kindlasti ei parane. Inimesed tahavad liiga palju raha. Kui mõned ettevõtted lõdvendavad oma haarde, tulevad teised ja võtavad oma koha. Facebooki võimalused laienevad alles nüüd, nad tahavad lapsi meelitada, käivitades näiteks spetsiaalselt neile mõeldud messengeri (Messenger Kids).
Pöördusime Facebooki poole palvega mitte eraldada lastele eraldi sotsiaalset võrgustikku (meie kirjale ei vastatud), sest me teame, kui negatiivselt mõjutavad sellised saidid teismelisi, eriti tüdrukuid. Hind on liiga kõrge: noored peavad maksma oma emotsionaalse tervisega.
Kas IT-valdkond kahetseb seda, mida nad tegid, kui neil on oma lapsed?
Tony Fadell (mees, kes disainis iPhone'i ja iPadi - autori märkus) usub, et jah, inimesed panevad meelt parandama. Ühiskond kurdab aga ka seda, et Silicon Valley naisi ei palgata nii hõlpsalt kui mehi. Ja see, ma arvan, avaldas mõju toodetud toodetele. Kõik keerleb riskikapitali, raha ja aktsiate väärtuse ümber. On ebatõenäoline, et lapsed siin midagi tähendavad.
Miks on teie kiri suunatud konkreetselt APA-le?
Psühholoogia kogukonnal on aeg tegutseda. Ma kardan, et psühholoogia võib sattuda suurtesse probleemidesse, kui vanemad leiavad, et selle valdkonna spetsialistid tegelevad selliste rakenduste ja mängude väljatöötamisega, mida ei saa lastelt ära võtta. IT-tööstuses töötavate psühholoogide töö põhiolemus on haavatavuste ärakasutamine käitumise muutmiseks kasumi saamiseks. See pole psühholoogi jaoks õige töö.
Mis te arvate, kuidas APA peaks tegutsema?
Psühholoogia peaks keskenduma tervise parandamisele, mitte laste kahjustamisele ja tehnoloogia ülekasutamise julgustamisele. Ühing peaks tegema ametliku avalduse, et psühholoogid ei saa sõltuvust tekitava disainiga töötada, et lukustada kasutajad ekraanidele. APA peaks pöörduma ka vastava valdkonna psühholoogide poole ja paluma neil minna üle "helgele" poolele. Nad peavad aitama meil edastada mõtet, et see on tõeline oht, mis iseenesest ei kao. Ühing peaks aitama kogukonnal rohkem teada saada, kui ohtlik see praktika on igas vanuses inimestele, eriti lastele.
