Kas olete kunagi märganud, et veebipoe veebisaidil, mille eesmärk oli kindla toote ostmine, otsustasite mitte ainult selle, vaid ka täiendava hunniku täiesti tarbetu rämpsu ostmise? Tunnistan ausalt, minuga juhtus seda mitu korda. Selgub, et see on teaduse seisukohast üsna mõistetav. Princetoni ülikooli (USA) teadlased on avaldanud uue uuringu tulemused, mis näitavad, kuidas veebis ostlemine, kasutades erinevaid trikke, paneb meid kulutama rohkem raha ostudele, mida me võib-olla isegi ei vaja.
Mis on tumedad mustrid?
Natuke terminoloogiat. Veebipoodide keskkonnas kasutatakse sageli nn tumedaid mustreid - kaupluse kujunduse elemente, mida näeb ostja ja kelle ülesanne on taandatud ühele eesmärgile - panna meid tegema seda, mida tavaliselt ei teeksime. Nõus, kiusatus teatud toodet osta ja isegi "50-protsendise allahindlusega" viimase 5 minuti jooksul teie silmadesse suunatud taimeril muutub mõnevõrra kõrgemaks. See on üks neist "tumedatest mustritest".
Teadlased otsustasid süveneda ja analüüsisid enam kui 10 000 erinevat veebipoodi (maailmas on neid palju rohkem). Selgus, et enam kui 1200 valimis olnud kauplust kasutavad sarnaseid nippe, et potentsiaalne ostja saaks toote osta või vähemalt oma veebisaidil rohkem aega veeta.
Miks inimesed ostavad kaupu veebist?
Reeglina on provokatiivne tekst inimese manipuleerimise peamine vahend. Näiteks kirjutavad samades veebipõhistes toidukaupade kauplustes nupu „Tühista tellimus” asemel sageli midagi sellist nagu „ei, aitäh, mulle ei meeldi maitsev toit”.
Reklaamvideo:
Kokku tuvastas uuring 15 viisi, kuidas veebimüügiettevõtted manipuleerivad ja sunnivad inimesi oma rahaga osa jagama. Näiteks muudavad mõned inimese ostmisest keeldumise erinevatel viisidel keeruliseks, teised üritavad kauplusest lahkudes inimesi kiusata ja häbistada (“ah, te ei taha iPhone'i, mida teie sõbrad sellele ütlevad?”). Teine üsna populaarne meetod on võlts (võlts) ostjad, kes kommenteerivad seda või seda toodet ja kiidavad seda, suurendades sellega juba päris inimeste huvi selle vastu. Kõik see avaldab palju survet meie alateadvusele, mis hakkab meile vaikselt sosistama: "kas te ikka saate osta?" Kõik, olete konksu otsas. Efekt on saavutatud.
Teadlased leidsid ka, et paljud veebimüüjad pöörduvad spetsialiseerunud ettevõtete poole, kes töötavad välja vähem pealetükkivad ja samal ajal tõhusamad veenmismeetodid. Paljud neist ei kõhkle end avalikult reklaamimas.
Intervjueeris kolleege "poes". Arvamused, nagu selgus, jagunesid.
Millise järelduse saab sellest kõigest teha? Ainus nõuanne siin saab olla ainult - ole ettevaatlik ja ära lase end petta.
Nikolai Khizhnyak
