Raha säästmine supermarketis tundub üsna lihtne ülesanne, eriti kui teil on sooduskaart või kupongid. Tegelikult on iga jaevõrgu ja üksikute poodide eesmärk teenida kasumit, mis tähendab, et kaubanduskeskused teevad kõik selleks, et külastaja jätaks kassasse võimalikult palju raha. Tulemuse saavutamiseks manipuleeritakse tarbijaga lubamatult.
Poodi sisenedes tasub meeles pidada professionaalsete turundajate lemmiklause: "Kui teile tundub, et teiega ei manipuleerita, siis olete professionaalide käes." Mõne kaupluste nipi tundmine võimaldab teil oma käitumist supermarketis hinnata.
Kärud ja korvid
Kas olete kunagi mõelnud, miks meie supermarketites on ainult suured lapsevankrid ja ebamugavad ühe käepidemega korvid? Vastus küsimusele on lihtne: suured kärud on suured ostud. Suure ostukorviga riiulite vahel liikudes kaasnevad nähtamatult suuremad ostud. Pärast ostukorvi täitmist jõuab klient peaaegu kohe kassasse.
Psühholoogia ja tooteasetus
Reklaamvideo:
Hea kaupmeest hinnatakse ettevõttes võime eest korraldada supermarketi siseruumi selline kujundus, milles ostja on hajameelne ja hakkab sihtostu asemel kaaluma kõiki olemasolevaid pakkumisi. Poe esimese ostukoha sissepääsu juures tervitavad tarbijaid värskete puu- ja köögiviljade erksad värvikombinatsioonid, vilkuvad väljapanekud ahvatlevate pakkumistega, suupoolsed lõhnad näiteks saiakeste ja kondiitritoodete järele. Selle psühholoogilise rünnaku eesmärk on tunnete äratamine ja see töötab peaaegu alati.
Esmatarbekaubad, nagu leib ja piim, mida kliendid kõige sagedamini külastavad, asuvad tavaliselt kauplemiskeskuse keskosas või lõpus ega paikne kunagi üksteise kõrval. See paigutus tähendab, et ostja peab oma eesmärgi saavutamiseks läbima mitu vahekäiku.
Standardraamid on strateegiliselt loodud riiulitel olevatele esemetele tähelepanu juhtimiseks. Kallid, bränditooted asuvad alati täiskasvanu silmade kõrgusel, odavamad või vähemtuntud kaubad asetatakse ülemisele või alumisele riiulile ning paigutus toimub teatava põlgusega.
Isegi lastel pole turvaline - turundajaid petetakse, pannes kommid, koogid, mänguasjad ja muud kaubad alumistele riiulitele - lapse silmade kõrgusele. Samal ajal saab kalleid ja odavaid tooteid kõrvuti asetada, ajendades täiskasvanut ostma mitu eset.
Mugavus, õnn, lubadused
Edukaimad supermarketid on mugavad, suure kaubanduspinnaga, kerged ja õhurikkad. Muusika mängib alati poe territooriumil, luues kerguse ja lõbususe atmosfääri. Keegi ei veeda palju aega pimedas ja kinnises ruumis. Seetõttu püüavad enamik supermarketid laienemist, varustavad kaupluse ümber asuvat ruumi, meelitades ostjat õnneõhkkonda. Nagu teate, nõustub rahulolev inimene hõlpsalt helde kulutamisega, hindamata ühe või teise asja vajadust oma igapäevaelus.
Pakkumised ostude pealt raha säästmiseks tekitavad alati suurt huvi ja kauplused proovivad seda trumpat kasutada, manipuleerides sageli hindadega. Mõned ettepanekud on nii head, et vaevalt võivad need tõele vastata. Tegelikkuses võib konkreetse toote allahindlus olla väga kasumlik, kuid müüja pakub alandatud hinda ainult teatud tingimustel, enamasti peab ost olema suur, mis stimuleerib toote käivet. Näiteks ühe leivapätsi asemel ostab ostja kolm, kuid soodsama hinnaga.
Supermarketites on alati müügi- ja sooduspakkumisi, kuid ostja peab hindu kontrollima. Deklareeritud väärtuse langust ei toeta mõnikord miski - kaubaühiku hind võib püsida samal tasemel ja mõnikord isegi tõusta. Hinna kõrval seisnud võlusõna "laos" või "müük" võimaldab tarbijaga peaaegu piiramatult manipuleerida, veendes paljusid inimesi tegema palju lööbega oste.
Ei taandumist
Kauplustes on väljapääsu või kassasse minevate läbikäikude süsteem korraldatud samamoodi. Ostjaga, kellel on ostukorv, näidatakse märkamatult suunda. Mõnikord komplitseerib otsingut - peate minema eskalaatoriga üles või alla väljapääsu või piletikassade juurde. Piletikassade lähedal olev ruum on rangelt piiratud ja ei jäta mängimisruumi. Kassasse jõudes saavad paljud aru, et ostukorvis on kavandatust palju rohkem oste ja soov on osa tootest keelduda.
Seda on problemaatiline teha - ostja taha on järjekord juba rivistunud, et välja tulla ja veelgi enam kohmaka käruga lahkuda tähendab vähemalt segaduses pilkude tekitamist, kuid sagedamini - vestlusi ja rahulolematust. See pole veel kogu surve tarbijale asustuspiirkonnas - läheduses on kaubandusriiulid ja kummutid, kus on kaunilt välja pandud maiustused, maja jaoks vajalikud pisiasjad, erksad ajakirjad. See järgmine püünis püüab võrgus kindlasti täiskasvanu või lapse.
Kas on mingeid eeliseid?
Kas sissisurundust saab ostjatele kasuks tuua? Jah, tervislike toitude ostmiseks tuleb inimesi lihtsalt nüristada. Mõned teadlased usuvad pärast katse läbiviimist, et kui kaubanduskeskuse sissepääsu juurde pannakse välireklaam tekstiga, mis sisaldab sõnu “tervislik”, “madala kalorsusega”, siis ostavad tervisega seotud või ülekaalu käes kannatavad inimesed alateadlikult vähem suupisteid. Sellised sõnad aktiveerivad ostjate alateadvuses nende isiklikud eesmärgid.
Veel üks trikk, mis julgustab tarbijat tervislikumaid oste tegema, on korvi või ostukorvi jagamine kaheks osaks, millest üks on köögiviljade hoidmiseks ja teine piima, liha ja muude lihtsate toodete jaoks. Ostjate käitumise uuringud on selle lähenemisviisiga näidanud positiivseid tulemusi.
Tervisliku toidu hindade alandamine on olnud tõhus trikk, kuid saak on olemas - keegi peab maksma, et kulusid alandada. Reklaamkaubad satuvad sageli kaupluste alumistele või ülemistele riiulitele ning madala toiteväärtusega suurejoonelises pakendis tooted jäävad ostja silme ette.
Lisaks reageerivad madala sissetulekuga inimesed harva tervisliku toidu ostmise üleskutsetele, nende ainus stiimul ostmiseks on madal hind. Mõned Ameerika Ühendriikide suured toidupoodide ketid harjutavad tootekirjeldusi, mis näitavad lisaks kalorisisaldusele ja päritoluriigile ka kogu koostist. Sellel lähenemisel on olnud mõningane edu, kuid see sobib rohkem kõrge sissetulekuga inimestele, kellel on võimalus osta tervislikku toitu ja hoolitseda oma tervise eest.
Turundusmanipulatsioonide mõju on üsna lihtne minimeerida - peate koostama toodete nimekirja ja kaupluses juhinduma ainult sellest, lükates tagasi kõik ahvatlevad pakkumised. Tasub kasutada sooduskaarte või kuponge, kuid ainult siis, kui olete kindel, et säästate ostuga tõesti.
Autor: Politikova Tatiana
