Tõelisi juhte ei tunnustata mitte ainult nende tegude, vaid ka välimuse ja žestide järgi. 8 kõige levinumat signaali, millele inimesed reageerivad, kirjeldab Ailey McConnon Wall Street Journalis.
Juhid on alati silmapiiril ja ükskõik kuhu satuvad, isiklikul koosolekul või tuhandete rahvahulga ees, saadavad nad teistele mitteverbaalseid signaale, millest inimesed teevad järelduse, kui siirad need juhid on, kui palju neid peaks usaldama. Uuringud näitavad, et see eeldab õige tasakaalu leidmist ühelt poolt võimu ja autoriteedi näitamise ning teiselt poolt soojuse ja empaatia vahel. Kui saadate liiga palju autoriteetseid signaale, võidakse teid pidada liiga võõrastatuks. Kuid kui näitate liiga palju soojust, siis on raskem silma paista ja teiste tähelepanu äratada.
Siin on mõned olulisemad sedalaadi signaalid:
Hoidke pea sirge. Publikule rääkides peaks juht hoidma pead sirgena ja mitte seda küljelt küljele kallutama, ütleb Carol Goman, treener ja raamatu "Vaikne juhtide keel" autor. Võite oma pea veidi tagasi visata - aga lihtsalt pisut, vastasel juhul peetakse teid ülemeelikuks.
Kasvav naeratus. Naeratamist tuleks kasutada piiratud viisil: kui inimene naeratab liiga palju, võib teda pidada nõrgaks. Kõige tõhusam on see, kui alguses naeratad nõrgalt, kuid siis üle toa või lava kõndides üha laiemalt, ütleb Goman.
Silmside. Ka siin on oluline vaoshoitus, ütleb Goman. Kui väldite inimestega täielikult silmsidet, võivad nad arvata, et petate neid. Kuid kui teete seda pidevalt, siis tajutakse selliseid vaateid pealetükkivatena. Goman soovitab keskenduda kolmnurgale, mille moodustavad silmad ja otsmik. Kui vaatate silma alla, võib seda tajuda mitte liiga asjaliku, kohatu suhtumisena.
Juhised. Kui osutate millelegi, on kõige parem suunata sinna kogu käsi, mitte ainult nimetissõrm, ütleb Joe Navarro, endine FBI agent ja raamatu Mida iga keha ütleb. Katsed žüriiga on näidanud, et kui inimene kasutab ainult nimetissõrme, näeb ta välja liiga agressiivne ja inimesed tunnevad end ebamugavalt.
Rahustavad žestid. Kui inimesed on ärevil, puudutavad nad sageli oma kaela, tõmbavad kraed üles või tõstavad juuksed käega üles, ütleb Navarro. Juhid peaksid selliseid tegevusi vältima, sest eeldatakse, et need on rahulikud, kontrollitud; kui juht näitab ärevust, muutuvad kõik teised ärevaks. Samuti tasub tähelepanu pöörata sellistele töötajate žestidele - võib-olla näitab see, et enne produktiivse töö alustamist tuleb kõigepealt saavutada mõningane mugavus.
Reklaamvideo:
Volditud peopesad. Istudes või seistes aitavad palveasendis kokku hoitud peopesad ümbritsevatele anda teada, et olete enesekindel, ütleb eksperimente läbi viinud Navarro.
Liikvel. Juhid ei pea peitu pugema - nad peavad kõne ajal liikuma laval ringi, et energiat edastada ja publikut kaasata, ütleb Harvardi ärikooli professor Amy Cuddy. Parim on laval ringi käia, paus teha ja siis uuesti liikuma hakata. Ka liiga palju liikumist on segane.
Peatage jõud. Kui inimesed räägivad aeglaselt ja teevad pausi, lisab see usaldusväärsust. Mida kiiremini te räägite, seda vähem autoriteetne näite publikule, ütleb Cuddy.