Wall Street Journal viis läbi uurimise, mille tulemusel nad said teada, et Google manipuleerib aktiivselt otsingutulemustega. Mõistmine, kuidas "headest ettevõtetest" sai Suur Vend.
Monopol otsimisel
Google on otsimootorite hulgas tõeline monopolist. StatCounter Global Stats'i aruande kohaselt kasutas seda otsimootorit 2019. aasta esimesel poolel 91,65% inimestest, kes otsisid Internetist teavet. Selles pingereas teisel kohal oleva Bingi osakaal võrreldes Google'i näitajatega on lihtsalt naeruväärne - alla 3%.
Ilmselt on ainus riik, kus "heade korporatsioonidega" esimest liini hõivata ei õnnestunud, kuid Hiinal on oma spetsiaalne Internet. Üsna pikka aega oli Venemaa selline riik, kuid alates 2017. aastast on Google Yandexist ees ja lõhe kahe otsimootori vahel ainult kasvab.
Otsimootorite osakaal perioodil märts 2018 kuni märts 2019.
Võib-olla on Google'i edu peamine märk tõsiasi, et sellised fraasid nagu “google Yandexis” ei põhjusta enam kellelegi tagasilükkamist. Veelgi enam, Ameerika otsingumootor on aasta võrra noorem kui vene oma. Algoritmid aitasid välja murda Google'i monopolidesse. Ajal, mil teised otsingumootorid vastasid päringule saitidel, kus olid põhifraaside tekstilehed (nn ukseavad), keskendusid Brin ja Page sisu kasulikkusele.
Google oli otsingutulemuste loomisel esimene, kes lisas lehe pealkirjadele ja märksõna tihedusele veebilehe autoriteedi näitaja, mis arvutati sellele lehele viitavate linkide arvu ja kvaliteedi põhjal. Samuti on Google loonud ühe parima pildiotsingumootori Google Images (kogu 91,65% -st, mida Google kuulub otsingumootorite hulka, umbes 20% langeb pildiotsingutele). Olulist rolli mängis ka mobiilse Interneti segmendi kiire kasv ja Androidi juhtpositsioon nutitelefonide opsüsteemide seas.
Reklaamvideo:
Korporatsioon on ebasõbralik
See olukord annab Google'ile palju ruumi peaaegu igasuguste andmetega manipuleerimiseks. Kuid pikka aega ei võtnud valdav enamus inimesi seda ohtu tõsiselt. Otsimootor näis olevat teabeterritooriumil tingimusteta hüve, astudes vastu isekastele suurärimeestele ja valitsustele, püüdes igal juhul kogu meediat allutada.
Isegi mitteametlik Google'i moto Ärge olge paha, mis on kirjutatud ettevõtte äriseadustikku, tegi pikka aega nii töötajatele kui ka kasutajatele selgeks, et otsimootor võitleb helgelt küljelt. 2015. aastal aga kõik muutus: siis sai Google tähestiku osalusest ja motoks sai fraas Tee õiget asja, ehkki eelmine versioon oli endiselt koodis. Ja kolm aastat hiljem eemaldas Tähestiku juhtkond vaikselt, justkui midagi häbenedes, täielikult dokumendist fraasi "Ära ole kuri".
Kuulus Google'i moto - Ära ole kuri.
Nüüd julgustatakse Google'i töötajaid tegema ainult õigeid asju ja juhtkond otsustab, mis on hea ja mis halb. Nagu hiljutine ajakirjanduslik uurimine on näidanud, kasutatakse seda lähenemisviisi juba vägeva ja peamisega.
Wall Street Journali uurimine
Hoolimata asjaolust, et Google'i otsingu algoritmide tööpõhimõte on üldiselt teada, nagu ka veebiressursside järjestamise tegurite loetelu, ei avalda arendajad kõiki üksikasju. Teoreetiliselt on see mõistlik ega võimalda saidiomanikel otsingutulemitega manipuleerida.
The Wall Street Journali uurimise käigus selgub aga, et Google manipuleerib SERP-iga ise. Nüüd ei tegele otsingumootor mitte ainult "maailma teabe korrastamisega", vaid otsustab ka selle kohta, kuidas see teave välja peaks nägema - ja rakendab aktiivselt oma otsuseid. Materjali ettevalmistamisel võtsid väljaande töötajad üle 100 intervjuu Google'i ja seotud ettevõtete töötajatega ning viisid läbi ka otsinguteenuse enda testimise.
“Tee põrgusse on sillutatud heade kavatsustega,” ütleb rahvatarkus. Mõnel otsingutulemuste kunstlikuks kohandamiseks mõeldud meetmel on väga mõistlik alus. Üks esimesi juhtumeid, kus Google pidi algoritme taltsutama, oli 2015. aasta vaktsiinivastane palavik. Siis oli üks populaarsemaid otsinguid fraas "kuidas vaktsiinid põhjustavad autismi", otsingutulemid sisaldasid suurt hulka täiesti ebateaduslikke ressursse.
Pärast selle teema sisuloojast põhjalikult tuttavate inimeste kaebusi tekkis selle päringu juurutamisel esimeseks tulemuseks sait howdovaccinescauseautism.com, mille avalehel oli see kirjutatud suurte mustade tähtedega: They f ### ng don 't, mida võib tõlkida kui sitata nad ei helista. Samuti parandati otsingutulemusi selliste taotluste osas nagu „kuidas teha enesetappu“, nii et esimeseks tulemuseks selles otsingutulemustes oli riikliku suitsiidiennetuse infoliini veebisait.
Esiteks suur äri
Ülaltoodud näited on klassikalised "head valed". Kindlasti on sellised meetmed päästnud rohkem kui ühe inimese elu. Sellised väljalaskega manipuleerimised kehtivad aga nii reklaami kui ka kommertspäringute otsingutulemustes. The Wall Street Journali andmetel soosib Google suuri korporatsioone väikeettevõtete ees, hoolimata avalike väidete kohaselt ettevõte seda ei tee.
Uurimise ajal küsitletud inimesed ütlesid, et mõned suured reklaamijad saavad "otsest nõu" oma paremusjärjestuse parandamiseks. Google'i ülemuste seda asukohta kasutanud saitide hulgas on veebipõhine oksjon eBay. Kuni 2014. aastani sai see veebisait otsingust rohkem kui kolmandiku klikke, kuid pärast algoritmide muutmist saidi näitajad langesid, mille tõttu aastakäive vähenes umbes 200 miljoni dollari võrra.
EBay logo sarnaneb valusalt Google'i logoga.
Pärast arendajatega konsulteerimist optimeeris eBay oma saiti ja kulutas reklaamimisele umbes 120 miljonit dollarit aastas, saades vastutasuks Google'ilt parema indekseerimise. Otsimootor ei soosi nii palju väikeettevõtteid: nad peavad ise välja selgitama, millised otsingu algoritmide omadused põhjustavad liikluse vähenemist või lehtede väljajätmist otsingutulemustes.
IProspectssi tegevjuht Jeremy Kornfeldt rääkis ka eelistustest suurettevõtetele. Tema ettevõte reklaamib kaubamärke Levi Strauss & Co ja mitmeid teisi tuntud rõivatootjaid. Kornfeldti sõnul kutsuvad iProspekti esindajad pärast Google'i otsingu algoritmide värskendamist probleeme otsimootorite arendajatega otse ja paluvad neil see välja mõelda.
Skandaalne teema
The Wall Street Journali ajakirjanike tehtud töö on kaugel esimesest skandaalist selle kohta, kuidas endine "heade korporatsioon" korrigeerib oma kasutajatele teabe edastamist. Esimest korda hakkasid nad otsimismanipulatsioonidest rääkima 2009. aastal, kui Euroopa Komisjon sai kaebuse Ruffi abikaasadelt - soovitusteenuse Foundem asutajatelt, mis aitas veebist kaupa otsida kõige soodsamate hindadega.
Otsimootorid, nagu Yahoo ja Live Search (nüüd Bing), näitasid Foundem'i otsingutulemustes üsna hästi ja Google välistas saidi otsingutulemustes. Tõenäoliselt oli selle põhjuseks universaalse otsingu algoritmi kasutuselevõtt ja ilmumine spetsiaalse jaotise otsingutulemustesse, kus on "parimad tulemused". See plokk konkureeris tegelikult Foundemi antud tulemustega.
Google'i otsingutulemus märksõnale "kiirtoidurestoran". Pärast sponsoreeritud linki tõmmatakse parimate tulemustega plokk üles.
Seejärel selgitas Google olukorda sellega, et Foundemi veebisaidil oli ainulaadne sisu (mis on tavaliselt tüüpiline kõigi otsingu- ja soovitussaidide jaoks). Lisaks teatasid Google'i esindajad, et ettevõtte tegevused on suunatud kasutajate eest hoolitsemisele: "Saame pakkuda otsest vastust tohutule hulgale küsimustele, võimaldades inimestel aega kokku hoida."
2015. aastal esitas Yelp - kohalik teenuseturg, millel on võimalus arvustusi lisada ja vaadata, Google'i vastu süüdistusi. Selle arendajad on loonud brauseri pistikprogrammi nimega Focus on the User, mis jäljendab Google'i OneBoxi - loogiline jätk Universal Searchile, mille plokid asuvad ülejäänud otsingutulemuste kohal ja pakuvad lühikest abi või samu "parimaid tulemusi".
Samal ajal ei kasutanud Focus on User otsingutulemite genereerimisel automaatset järjestamist ja linkimist kaartidega, mille Google tutvustas juba 2009. aastal. 2690 inimese küsitlusest selgus, et kasutajad valisid 45 protsenti suurema tõenäosusega otsingutulemused rakenduses Fookus kasutajale OneBoxi kaudu, kuna viimased olid vähem asjakohased. Yelpi arendajate sõnul on see monopoli tahtlik samm otsimootorite maailmas: kohaliku otsingu korral halvendab Google otsingutulemusi tahtlikult sellisel viisil, et "aeglustada või välistada juhtivate ametikohtade kandidaadid sellest".
OneBoxi näide äritaotluse otsimisel.
Google ei võitle ainult otseste konkurentidega, kellest Yelp on kindlasti üks. Otsimootorite omanikud proovivad poliitilist olukorda mõjutada, kohandades otsingutulemusi. Sel suvel tunnistas ettevõttes Google Assistent projekti arendav Google'i vanem tarkvarainsener Greg Coppola intervjuus ajalehele Project Veritas, et on mures juhtkonna poliitilise kaasatuse pärast.
Coppola sõnul on poliitikaga seotud eraldi taotluste väljaandmiste tulemused tegelikult USA Vabariikliku Partei ja Donald Trumpi vastane propaganda. „Iga taotlus, näiteks Donald Trumpi kohta, annab Google News välja osa saitidest - ja nad on kõik presidendi tulihingelised vastased. Ma nimetaksin seda sekkumiseks Ameerika valimistesse,”ütleb arendaja. Samal ajal ütles Google'i juht Sundar Pichai 2018. aastal, tunnustades Kongressis, et otsimootori algoritmid ei näidanud mingit poliitilist eelarvamust.
Kuidas me düstoopiasse sattusime
Algoritmides ja tehnoloogias konkurentide järjekindlalt edestamisel on Google saanud teabe osas peaaegu piiramatu võimu. Ja see on kõigile halb. Maailma populaarsemal otsingumootoril pole enamikes riikides konkurente. See võimaldab algoritmidel ja neid loovatel inimestel kujundada meie arvamuse maailma kohta: kuhu puhkusele minna, mida selga panna, kelle poolt hääletada ja milliseid tooteid tasub proovida - süsteem soovitab meile abistavalt seda, mida ta peab vajalikuks.
Teadlased nimetavad seda otsingumootori manipuleerivaks efektiks. Kuidas sellega toime tulla, pole veel selge, sest Google ei riku tegelikult midagi ja selle juhtkonnal on õigus otsustada, kuidas otsingutulemid välja peaksid nägema. Kasutaja küsimusele neile vastuvõetaval viisil vastamine on sõnavabaduse õiguse kasutamine.
Teine tavakasutajatele kindlasti kahjulik mõju on nn filtrimull. Isikupärastatud otsingutulemitega otsingumootorid loovad otsingutulemid inimese eelnevate toimingute põhjal. See algoritm viib selleni, et kasutaja ümber moodustub omamoodi infokookon. Inimene hakkab saama ainult seda teavet, mis on kooskõlas tema väljakujunenud seisukohtadega, ilma et oleks võimeline kaaluma vastandlikke arvamusi ja tõlgendama oma tõekspidamisi kriitiliselt.
Kas see kahjustab meie turvalisust? "Google on nähtamatu kontrolli vorm, mis on palju ohtlikum, kuna selle vastu ei saa võidelda ja sellele ei saa vastu seista," ütleb tunnustatud psühholoog Robert Epstein. „Mis saab, kui see nutikat masinat, mis meie mõtteid kontrollib, ei taha, et te selle peale halvasti mõtleksite? Mõelge sellele vabal ajal, kuid pidage nüüd meeles: lõppsõna pole teie oma."
Üks on selge: "heade korporatsioon" on järk-järgult muutunud düstoopiliseks suureks vennaks - ja see pole üldse see, mida me otsimootorilt ootasime. Algoritmidele täielikult tuginedes unustame, et nende algoritmide taga on tõelised inimesed, kellel on oma ambitsioonid, edevus ja veendumused. Nende käes on Google muutumas muljetavaldavaks tööriistaks, kuidas kogu maailmas võimu saada.
